Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment KumaGlow (ci-après « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web [URL de votre site web] (ci-après le « Site »).

1. Introduction et Engagement

Chez KumaGlow, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et à la législation française en matière de protection des données personnelles, ainsi qu'à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse. Elle vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous traitons vos données.

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom de l'entreprise : KumaGlow
• Adresse : Cheseaux sur lausanne
• Email : monica101@windowslive.com
• Téléphone : +41798725696

3. Données Collectées (Types et Finalités)

Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles vous concernant, en fonction de votre interaction avec notre Site. Ces données sont collectées pour des finalités spécifiques et légitimes :

• Données d'identité : Nom, prénom.
• Données de contact : Adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de commande : Détails des produits achetés, historique des commandes, informations de livraison et de facturation.
• Données de paiement : Informations relatives aux moyens de paiement (type de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme visuel). Veuillez noter que nous ne stockons pas les détails complets de votre carte bancaire. Ces informations sont traitées directement par nos prestataires de services de paiement sécurisés.
• Données de communication : Contenu des messages que vous nous adressez via les formulaires de contact, e-mail ou téléphone.

Finalités :

• Gestion et traitement de vos commandes (préparation, expédition, livraison).
• Gestion de la relation client (réponses à vos questions, service après-vente).
• Traitement sécurisé de vos paiements.
• Envoi d'informations commerciales et de newsletters (avec votre consentement).
• Gestion de votre compte client.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

• Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite, horodatage.
• Données relatives aux cookies et traceurs : Informations sur votre utilisation de notre Site (voir section 8).

Finalités :

• Amélioration de l'expérience utilisateur et du fonctionnement du Site.
• Analyse de l'audience et de l'utilisation du Site.
• Sécurité du Site et prévention de la fraude.

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente que vous concluez avec nous (gestion des commandes, livraisons, paiements).
• Intérêt légitime : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par KumaGlow, tels que l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude, la sécurité du Site, et la prospection commerciale (sauf si vos intérêts ou libertés fondamentales prévalent).
• Consentement : Lorsque vous nous donnez votre consentement explicite pour un traitement spécifique (par exemple, l'envoi de newsletters marketing, l'utilisation de certains cookies non essentiels). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle KumaGlow est soumis (par exemple, obligations fiscales, comptables).

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Personnel interne de KumaGlow : Uniquement le personnel habilité ayant besoin d'accéder à ces données pour l'exécution de leurs missions.
• Prestataires de services tiers :
  • Hébergeur du Site : Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA.
  • Prestataires de paiement : Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, qui traitent vos transactions de manière sécurisée.
  • Transporteurs et services de livraison : Pour l'expédition de vos commandes.
  • Prestataires de services techniques : Pour la maintenance et l'amélioration de notre Site.
  • Prestataires de services marketing et d'analyse : Pour l'analyse de l'audience et la personnalisation de nos communications (avec votre consentement si nécessaire).
• Autorités légales et administratives : Si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.

Nous exigeons de tous nos prestataires qu'ils respectent la confidentialité et la sécurité de vos données et qu'ils agissent en conformité avec le RGPD.

6. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, et conformément aux obligations légales et réglementaires applicables :

• Données de compte client : Tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée (généralement 3 ans), nous pourrions vous contacter avant de supprimer votre compte.
• Données de commande : Conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées pour une durée de 5 à 10 ans à des fins probatoires et comptables.
• Données de prospection commerciale : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec vous ou de la fin de la relation commerciale, sauf si vous retirez votre consentement.
• Cookies : La durée de conservation varie selon le type de cookie (voir section 8).

7. Transferts de Données hors UE/EEE

KumaGlow est basé en Suisse, un pays qui bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union Européenne.

Cependant, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne (UE) ou de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment vers les États-Unis où est situé notre hébergeur Vercel Inc. et où certains de nos prestataires de paiement peuvent opérer.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément au RGPD, telles que :

• L'utilisation de Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne.
• Le recours à des prestataires certifiés par des mécanismes de transfert reconnus (si applicables).

Vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie de ces garanties.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du Site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web.

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du Site (par exemple, gestion du panier d'achat, connexion à votre compte). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance et d'analyse : Permettent de collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le Site (pages les plus visitées, messages d'erreur). Ces données sont anonymisées et nous aident à améliorer le Site.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos choix (par exemple, nom d'utilisateur, langue) et d'offrir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.
• Cookies de ciblage/publicitaires : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt.

Lors de votre première visite sur notre Site, un bandeau d'information sur les cookies vous permet de gérer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via l'outil de gestion des cookies disponible sur notre Site.

La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Cependant, si vous désactivez certains cookies, certaines fonctionnalités de notre Site pourraient ne pas fonctionner correctement.

9. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Ob